Questions sur les retours
Vérifier l’éligibilité
Si vous souhaitez retourner un article, contactez-nous avec votre numéro de commande et la raison du retour afin que nous vous orientions correctement.
Échange ou remboursement
Indiquez si vous préférez un échange ou un remboursement. Nous vous expliquerons les options disponibles selon votre situation.
État de l’article
Pour un traitement fluide, décrivez l’état du produit et conservez l’emballage et les éléments associés si possible.
Suivi du retour
Après l’envoi, gardez une preuve d’expédition. Si vous avez des questions sur l’avancement, écrivez-nous et nous vous aiderons.
Accompagnement
Nous restons à votre disposition pour clarifier chaque étape et vous guider vers la solution la plus simple.