Expédition des achats
Prise en charge de la commande
Votre commande est prise en charge dès sa validation. Les articles sont regroupés, contrôlés et préparés avec un emballage adapté avant la remise au transporteur.
Partenaires de livraison
Nous collaborons avec des partenaires de livraison internationaux et locaux. Le partenaire final peut varier en fonction de la destination et des contraintes d’acheminement.
Consultation du suivi
Lorsque le suivi est proposé, vous pouvez consulter l’évolution de votre colis grâce aux informations fournies après l’expédition. Les mises à jour dépendent des scans du transporteur.
Conseils pour l’adresse
Indiquez l’adresse exactement comme elle apparaît localement, y compris les informations d’immeuble, d’entrée et d’unité. Cela facilite la distribution et réduit les retours.
Remise contre signature
Pour certains envois, une signature peut être demandée. Si la signature n’est pas exigée, le transporteur peut appliquer une remise selon ses procédures internes.
Points de retrait
Dans certaines zones, la livraison peut être redirigée vers un point de retrait. Cela permet de récupérer le colis lorsque la remise à domicile n’est pas possible.
Contrôles douaniers
Les expéditions internationales peuvent être contrôlées par les autorités. Il peut être nécessaire de fournir des informations supplémentaires pour compléter les formalités.
Colis en attente
Un colis peut être mis en attente pour diverses raisons, notamment l’accès au bâtiment ou une information manquante. Nous vous contacterons si une action est requise.
Réception du colis
À la réception, examinez l’emballage et assurez-vous que les scellés sont intacts. En cas de problème visible, suivez les démarches de signalement du transporteur.
Livraison en plusieurs envois
Certains achats peuvent être expédiés en plusieurs envois selon la disponibilité des stocks. Vous pourrez recevoir plusieurs notifications liées à la même commande.